Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 1gom net

01 Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Bằng cách truy cập, duyệt web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 1gom net, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện này. Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách vãng lai, người dùng đã đăng ký, và bất kỳ ai tương tác với nội dung của nền tảng theo bất kỳ cách nào.

Các điều khoản này bổ sung và không thay thế cho Chính sách Bảo mật, Quy tắc Cá cược Riêng của từng môn thể thao, và các điều khoản cụ thể của từng chương trình khuyến mãi. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các văn bản, điều khoản riêng của từng dịch vụ sẽ được ưu tiên áp dụng.

1gom net có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải được xem là sự chấp thuận tự nguyện với các điều khoản mới.

02 Điều Kiện Tham Gia Và Giới Hạn Độ Tuổi

Dịch vụ của 1gom net chỉ dành cho cá nhân đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cư trú tại Việt Nam và không thuộc danh sách quốc gia bị hạn chế.
• Có đầy đủ năng lực hành vi pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm hoặc tự loại trừ khỏi các dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Tham gia với tư cách cá nhân, không nhân danh tổ chức hoặc doanh nghiệp.

1gom net thực hiện nghiêm túc nghĩa vụ xác minh độ tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản trong thời gian chờ xác minh. Mọi cược được đặt bởi người dưới 18 tuổi sẽ bị hủy toàn bộ và tiền gốc được hoàn trả sau khi trừ các chi phí xử lý hành chính nếu có.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng một người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng báo ngay cho chúng tôi qua email hỗ trợ để chúng tôi có thể can thiệp kịp thời.

03 Đăng Ký Tài Khoản Và Bảo Mật Thông Tin

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại 1gom net. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dùng tên thật, tên giả hay thông tin của người khác – là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi tiền thưởng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi. 1gom net không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác mà người dùng cung cấp.

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 1gom net sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn – dù có phải do bạn thực hiện hay không – đều được xem là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm đầy đủ.

04 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Quản Lý Tài Chính

1gom net chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người chơi đã đăng ký. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối tự động và hoàn tiền về nguồn gốc.

Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 2–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Nếu sau 30 phút tiền chưa về, người chơi cần liên hệ hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch để được xử lý thủ công.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong ngày làm việc. Trước khi rút tiền lần đầu, người chơi bắt buộc hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm nộp ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung xác nhận.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫
• Giới hạn rút hàng ngày: tùy cấp độ tài khoản (xem chi tiết tại trang Thanh toán)
• Phí giao dịch: 0₫ – 1gom net không thu phí nạp hoặc rút tiền

1gom net có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý rút tiền có giá trị lớn. Điều này là thủ tục bảo mật tiêu chuẩn nhằm bảo vệ tài khoản của bạn khỏi rủi ro truy cập trái phép.

05 Quy Tắc Cá Cược Và Xử Lý Kết Quả

Tất cả kèo cược tại 1gom net được xác định dựa trên kết quả chính thức do cơ quan hoặc liên đoàn thể thao có thẩm quyền công bố. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các nguồn thông tin, quyết định của 1gom net dựa trên nguồn chính thức được ưu tiên và có giá trị cuối cùng.

Cược được đặt sau khi sự kiện bắt đầu (trừ tính năng live betting được cung cấp rõ ràng) sẽ bị hủy và tiền cược được hoàn trả. Nếu tỷ lệ kèo hiển thị do lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cao bất thường do lỗi hệ thống), 1gom net có quyền hủy cược và hoàn tiền không kèm lợi nhuận.

• Kèo hủy do sự kiện bị hoãn hoặc hủy: tiền cược hoàn trả 100%.
• Kèo hủy trong cược tích lũy (parlay): kèo đó được coi là thắng với tỷ lệ 1.00.
• Cược live: kết quả dựa trên trạng thái trận đấu tại thời điểm cược được xác nhận, không phải thời điểm bạn nhấn đặt cược.
• Tranh chấp kết quả: phải gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được cập nhật.

1gom net giữ quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản hoặc từng sự kiện dựa trên phân tích rủi ro nội bộ. Giới hạn này không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các cược đã đặt trước đó.

06 Tiền Thưởng, Khuyến Mãi Và Vòng Cược

Mỗi chương trình khuyến mãi tại 1gom net đều đi kèm với điều khoản riêng được công bố rõ ràng trên trang Tiền thưởng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều khoản cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia. Việc tham gia vào chương trình khuyến mãi được xem là đồng ý với toàn bộ điều khoản của chương trình đó.

Tiền thưởng được cộng vào tài khoản dưới dạng số dư thưởng và không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược. Vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền đặt cược hợp lệ, không phải tổng số tiền thắng. Cược với tỷ lệ kèo dưới 1.50 thường không được tính vào vòng cược – kiểm tra điều khoản từng chương trình để biết chính xác.

Các hành vi sau đây sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan:

• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin thanh toán của nhiều người khác nhau để khai thác khuyến mãi.
• Đặt cược đối lập (hedge betting) giữa các tài khoản để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để đặt cược.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm Trên Nền Tảng

Để bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại 1gom net, các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn:

1. Gian lận và thao túng: sử dụng thông tin nội bộ, dàn xếp kết quả, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào để tác động đến kết quả cược.
2. Rửa tiền: sử dụng nền tảng để chuyển, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp.
3. Tạo nhiều tài khoản: đăng ký hơn một tài khoản để khai thác khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
4. Sử dụng phần mềm tự động: bot, macro, phần mềm can thiệp tốc độ hoặc bất kỳ công cụ nào tạo lợi thế không công bằng.
5. Chia sẻ tài khoản: cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của bạn, hoặc sử dụng tài khoản người khác.
6. Tấn công hệ thống: bất kỳ hành động nào nhằm khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công từ chối dịch vụ hoặc can thiệp vào cơ sở hạ tầng của 1gom net.

1gom net sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7. Tài khoản bị xác định vi phạm có thể bị khóa ngay lập tức mà không cần thông báo trước. Số dư trong tài khoản vi phạm sẽ bị đóng băng trong quá trình điều tra và có thể bị tịch thu nếu vi phạm được xác nhận.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

1gom net cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các tình huống bất khả kháng.

Trách nhiệm tổng cộng của 1gom net trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây ra tranh chấp xảy ra. Điều khoản này không áp dụng cho các trường hợp gian lận, lỗi cố ý từ phía 1gom net hoặc các trường hợp không thể loại trừ trách nhiệm theo quy định pháp luật.

Người chơi tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. 1gom net không cung cấp lời khuyên đầu tư và thông tin trên nền tảng (tỷ lệ kèo, phân tích soi kèo) chỉ mang tính chất tham khảo, không đảm bảo kết quả.

09 Cá Cược Có Trách Nhiệm Và Hỗ Trợ Người Chơi

1gom net cam kết thúc đẩy cá cược có trách nhiệm như một phần không thể tách rời trong triết lý vận hành. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây cho tất cả người chơi, hoàn toàn miễn phí và không cần giải thích lý do:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: giới hạn tổng số tiền có thể đặt cược trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thua: tự động dừng cược khi tổng thua đạt ngưỡng bạn đặt ra.
• Thời gian nghỉ: tạm ngừng hoạt động tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (tối thiểu 6 tháng).

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 1gom net để được tư vấn và kết nối với các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10 Quyền Riêng Tư Và Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

1gom net thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, hoặc với các đối tác xử lý thanh toán được chứng nhận để hoàn thành giao dịch của bạn.

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tối thiểu ngay cả sau khi bạn đóng tài khoản. Chi tiết đầy đủ xem tại trang Chính sách bảo mật.

11 Thay Đổi Điều Khoản Và Thông Báo

1gom net có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh: email đăng ký, thông báo trong ứng dụng hoặc banner nổi bật trên trang chủ, ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực – trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu khẩn cấp bởi cơ quan pháp luật.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Để đảm bảo nhận được thông báo kịp thời, hãy giữ địa chỉ email trong tài khoản luôn được cập nhật và kiểm tra hộp thư thường xuyên, kể cả thư mục spam.

12 Liên Hệ, Khiếu Nại Và Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 1gom net cần được gửi đến đội ngũ hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện phát sinh. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại 1gom net gồm ba bước:

1. Gửi khiếu nại ban đầu: liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm theo mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan.
2. Xem xét nội bộ: đội ngũ chuyên trách sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Phán quyết cuối cùng: nếu không đạt được thỏa thuận, trường hợp sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao để ra quyết định chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.

Email hỗ trợ chính thức: support@1gomnet.net. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi liên hệ trong vòng 2 giờ trong giờ cao điểm và 6 giờ trong các khung giờ còn lại.